О ДОСТАВКЕ, ОПЛАТЕ И ВАШИХ ДАННЫХ

Режим работы доставки
 
Ежедневно с 12:00 до 22:00
Прием заказа с 11:45 до 21:30
 

Условия оплаты
 
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется одним из вариантов:
1) наличными сотруднику в руки
2) картой сотруднику с использованием терминала
3) банковской картой онлайн через сайт
При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека.
 
Условия доставки
 
Доставка осуществляется только по тем адресам, которые входят в зону доставки. Стоимость доставки составляет 150р. Бесплатная доставка при заказе от 1000р. Среднее время доставки составляет 60 минут. В случае изменения времени доставки оператор сообщит об этом
Самовывоз
Любая сумма заказа. Готовый заказ можно забрать примерно через 30-60 минут после оформления.
 
Политика конфиденциальности:
 
1.1 Общие положения: Здесь мы (Общество с ограниченной ответственностью «Пять вкусов») пишем о том, зачем мы собираем, обрабатываем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию. Гость - это клиент или иное лицо, к которому обращена данная политика конфиденциальности. Персональная информация — это: Фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты и иные сведения. Паспорт или любой другой документ, который удостоверяет личность. Запись разговора во время обращения в организацию. Мы можем собирать эти данных, хранить, изменять по просьбе заявителя, использовать и удалять. Настоящая Политика обработки персональных данных организацией Общество с ограниченной ответственностью «Пять вкусов» (далее - Политика) разработана в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
 
1.2 Зачем мы собираем и обрабатываем персональную информацию: Когда принимаем заказ, для продажи товаров на доставку или в ресторане. Чтобы персонально подходить к гостям и быстрее оформлять заказ. Обратиться к гостю, в случае, если это касается отношений между ним и Обществом с ограниченной ответственностью «Пять вкусов». Улучшать качество продуктов, сервис и обслуживание, рекламировать свои товары и услуги, проводить опросы и  что-либо еще, но не противоречащего законодательству РФ.
 
Пользовательское соглашение:
 
При оформлении заказа с помощью виджета Смартомато, после указания своего контактного номера телефона, а также имени, необходимо принять условия обслуживания, а именно отметить чекбокс "Я принимаю условия обслуживания". Ознакомиться с данными условиями вы можете, нажав на кнопку в самом виджете, либо при переходе по данной ссылке – Условия оформления заказа. Процесс передачи данных: Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
2. Обработка персональных данных
2.1 Соглашаясь на обработку персональных данных, вы подтверждаете свое согласие на рассылку от имени ресторана (email, sms и другим способом) об актуальных предложениях, акциях, а также статусах вашего заказа и любой другой информации касающейся информации о заказе.
2.2 Порядок обработки ваших данных описан в отдельном документе – http://smartomato.ru/terms.pdf
 
Доставка товара
 
3.1 Мы доставляем товары по адресу, который вы указали при оформлении заказа.
3.2 Мы доставляем товары в пределах зоны доставки, в часы работы.
3.3 Мы не доставляем товары на адреса, которые не входят в зону доставки.
3.4 Мы вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если курьер по прибытии на адрес доставки, не может передать товары по вине покупателя: покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь службе доставки.
3.5 Наша обязанность передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или получения товара покупателем в заранее оговоренном месте выдачи заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
3.6 Когда покупатель принимает заказа от службы доставки, он осматривает доставленный товар и проверяет его по количеству, ассортименту и комплектности, а также проверяет срок годности доставляемого товара и целостность упаковки. Если претензий к товару нет, вы принимаеете товар и мы полностью и надлежащим образом выполнили свою обязанность по передаче товара. Уточнить другую информацию по доставке товаров, можно по телефону.
 
Правила оплаты
 
К оплате принимаются платежные карты: МИР, VISA Inc, MasterCard WorldWide. Для оплаты товара/услуги банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка ПАО СБЕРБАНК, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. Номер карты
2. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
3. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
4. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
 
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
 
1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. Никогда не называйте реквизиты своей банковской карты, а также коды/пароли, полученные в СМС/Push уведомлениях третьим лицам или компаниям.
3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты либо получения смс о блокировки/списании/попытках проведения операции без вашего согласия немедленно свяжитесь с банком
4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
 
 
Отказ от услуги
 
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
1. Безвозмездного устранения недостатков;
2. Соответствующего уменьшения цены;
3. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
 
Описание процесса передачи данных
 
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
 
Действия при возникновении проблем с оплатой
 
Оплата проходит в течение нескольких секунд. Оплата может не пройти, потому что:
• Вы ввели не верные данные карты
• У карты закончился срок действия
• На карте недостаточно средств
• Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС
• Банк установил запрет на оплату в интернете
Если оплата не прошла:
• Повторите попытку позже
• Обратитесь в банк, выпустивший карту
• Попробуйте оплатить другой картой
Если с Вашей карты были списаны деньги, но Вы не видите на сайте сообщение об успешной оплате, сообщите по номеру телефона (+7(342)215-30-30) или по электронной почте (novopomodoro@mail.ru)
 
Контакты
 
Фактический адрес: 614000, г.Пермь, ул. Пермская, д. 84
Телефон: +7(342)215-30-30
Электронная почта: novopomodoro@mail.ru
 
Реквизиты
 
Общество с ограниченной ответственностью «Пять вкусов»
ИНН/ОГРН: 5902035191/1165958069716
Юр. Адрес: 614000, г.Пермь, ул. Пермская, д. 84